Terms of service

Estes termos aplicam-se às compras feitas em patunapets.com. Ao fazeres uma encomenda, aceitas estes termos. Nada aqui limita os direitos que a lei te dá como consumidor.

Vendedor

A loja chama-se Patuna. Podes contactar-nos através da página de contacto.

Produtos

Descrevemos os produtos o mais fielmente possível, incluindo as medidas e as instruções de utilização. Algumas imagens são ilustrativas. Lê as instruções antes de usares o produto: as placas e os tapetes aquecidos devem ser usados como indicado na respetiva página.

Preços e pagamento

Os preços são em euros. O preço total, incluindo o envio, aparece no checkout antes de pagares. Os meios de pagamento disponíveis são os que aparecem no checkout.

Encomendas

O contrato fica concluído quando recebes o email de confirmação da encomenda. Se não conseguirmos fornecer um produto, por exemplo por falta de stock, avisamos-te e devolvemos o valor pago o mais depressa possível.

Entrega

Os prazos e as condições de entrega estão na política de envio.

Desistência, devoluções e garantia

Tens 14 dias para desistir da compra e os produtos têm garantia legal de 3 anos. As condições estão na política de devolução.

Dados pessoais

O tratamento dos teus dados está descrito na política de privacidade.

Reclamações e resolução de litígios

Se tiveres algum problema, escreve-nos primeiro pela página de contacto. Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC). A lista completa está no Portal do Consumidor.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.